Antworten, die du suchst.
Versand & Retouren
Im Folgenden findest du einige häufige Fragen zu Versand und Rücksendung
Wohin versenden wir?
Rhinokey bietet weltweiten Versand an. Eine vollständige Liste findest du hier.
Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.
Wenn du wissen möchtest, ob wir in deinLand liefern können, wende dich bitte an unser Team unter info@rhinokey.co. Sie werden sicherstellen, dass wir an dich liefern!
Wo ist meine Bestellung?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Kurz darauf erhaltest du eine weitere E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachte, dass der Tracking-Link einige Zeit benötigen kann, um aktualisiert zu werden. Er wird normalerweise aktiv, sobald das Paket in deinem Land ankommt. Je nach deinem Standort kann dies zwischen 2 bis 14 Tagen dauern – in der Regel schneller für Länder, die näher an den Niederlanden liegen.
Dein örtlicher Zusteller übernimmt die endgültige Lieferung. Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird, keine Sorge – deine Bestellung ist trotzdem unterwegs, entweder per Luftfracht oder Landfracht.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Du erhältst Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens, den du auf der Produktseite finden kannst.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird an deine E-Mail gesendet. Für alle Versandzeiten siehe diese Seite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.
Du erhältst deine Sendungsverfolgungs-nummer per E-Mail, nachdem deine Bestellung versandt wurde.
Alle internationalen Pakete können über die Website deines örtlichen Postunternehmens verfolgt werden, sobald sie Ihr Land erreicht haben.
Wenn du Probleme bei der Sendungsverfolgung hast, sende bitte eine E-Mail an info@rhinokey.com
Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Rhinokey ?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht auf alle Bestellungen, auch wenn das Produkt benutzt wurde.
Bitte hier klicken, um unsere Rückerstattungsrichtlinie zu sehen.
Ein Foto-Beweis muss bereitgestellt werden, wenn du uns über unvorhergesehene Mängel oder Brüche informierst. Sende uns eine E-Mail
Was passiert, wenn ich bei meiner Lieferadresse einen Fehler gemacht habe?
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Versandadresse gemacht haben, senden Sie bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@rhinokey.com . Sie müssen die Betreffzeile 'CHANGE OF ADDRESS' ausfüllen und Ihren vollständigen Namen, Bestellnummer und korrekte Versandadresse angeben.
Bestellungen
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen willst, sende bitte innerhalb von 1 Stunde nach deinem Kauf eine E-Mail an uns hier. Die Betreffzeile dieser E-Mail muss "ÄNDERUNG DER BESTELLUNG" oder "BESTELLUNG STORNIEREN" lauten, und unser Team wird sich in Kürze bei dir melden.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte überprüfen Sie alle Ordner in Ihrem Posteingang, einschließlich der Junk- und Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@rhinokey.com (mit Ihrer Bestellnummer), um sicherzustellen, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.
Der Status meiner Bestellung lautet „nicht erfüllt“. Was bedeutet das?
Wenn Ihr Bestellstatus als „nicht ausgeführt“ / "nicht erfüllt" angezeigt wird, bedeutet dies lediglich, dass deine Bestellung noch nicht versandt wurde, die Zahlung jedoch erfolgreich war. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Ausführung deiner Bestellung sowie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rhinokey Smartcard
Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zu Rhinokey Smart
Wie verbinde ich die IOS Rhinokey Smartcard mit meinem iPhone oder iPad?
1. Drücken den EIN/AUS-Knopf fest(!) und halte ihn gedrückt, bis du einen Piepton hörst.
2. Öffnen Sie die "Wo ist?"-App auf deinem iPhone oder iPad.
3. Wähle das "+" und tippe auf "Anderes Objekt hinzufügen."
4. Sobald deine Rhinokey Smartcard erkannt wurde, tippe auf "Verbinden." Wähle einen Namen und einen Emoji für deine Smartcard und tippe dann auf "Weiter."
Wie verbinde ich die Android Rhinokey Smartcard mit meinem Telefon?
1. Laden Sie die Google Find Hub App auf Ihrem unterstützten Android-Gerät herunter und öffnen Sie sie.
2. Drücken und halten Sie den EIN/AUS-Knopf fest(!), bis Sie einen Piepton hören.
3. Warten Sie mindestens 1 Minute auf dem Startbildschirm der Find Hub App, bis die Smartcard angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf "Verbinden" und folgen Sie den Anweisungen.
Wie lade ich die Rhinokey Smartcard auf?
Schau dir zuerst das obenstehende Video zur Ladeanleitung an.
Jedes 15W kabellose Ladegerät, das für Telefone entwickelt wurde, funktioniert. Ladegeräte, die für Smartwatches gedacht sind, sind nicht kompatibel. Achte darauf, dass du einen kompatiblen Netzadapter verwendest. Das Anschließen des kabellosen Ladegeräts an einen Laptop funktioniert nicht immer.
Auf der Rückseite der Smartcard siehst du ein kleines kabelloses Signal-Symbol. Dieses Symbol muss auf dem Ladepad zentriert sein – nicht in der Mitte der Smartcard selbst.
Wenn es richtig platziert ist, zeigt die Smartcard ein rotes Licht an, um anzuzeigen, dass sie lädt. Sobald sie vollständig geladen ist, erlischt das rote Licht.
Wie können Sie den Batteriestand sehen?
Wenn Ihre Smartcard mit der richtigen App verbunden ist, können Sie den Batteriestand unter dem Namen sehen.
Sie erhalten auch eine Benachrichtigung bei niedrigem Batteriestand, wenn es Zeit zum Aufladen ist.
Wie setzt man die IOS Rhinokey Smartcard zurück?
Möglicherweise möchten Sie Ihre Rhinokey Smartcard aus irgendeinem Grund zurücksetzen. Befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen:
1. Bitte stellen Sie sicher, dass der "Verloren-Modus" in der Apple Find My App deaktiviert ist.
2. Entfernen Sie Ihre Rhinokey Smartcard aus der Find My App.
3. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf „Objekt entfernen“
4. Eine Zusammenfassung wird geöffnet, tippen Sie auf "Entfernen", um zu bestätigen. (Wenn das Entfernen zu lange dauert, fahren Sie mit Schritt 5 fort).
5. Drücken Sie die ON/OFF-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander, halten Sie sie beim fünften Mal gedrückt, bis Sie nach etwa 6 Sekunden einen klingelnden Ton hören, und lassen Sie dann die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederholen Sie Schritt 5).
6. Warten Sie 5 Sekunden. Halten Sie dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören, und lassen Sie die Taste los. Die Karte wurde nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.
7. Nach erneutem Warten von 5 Sekunden halten Sie die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um sie wieder einzuschalten. An diesem Punkt kann sie erneut in der Apple Find My App gekoppelt werden.
Wie setzt man die Android Rhinokey Smartcard zurück?
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Smartcard aus der App entfernen, wenn Sie sie verbunden hatten (wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 2 fort). Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Namen der Smartcard. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Aus Find Hub entfernen".
2. Drücken Sie die ON/OFF-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander+halten Sie sie beim fünften Mal gedrückt, bis Sie nach etwa 6 Sekunden einen Klingelton hören, dann lassen Sie die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederholen Sie Schritt 2).
3. Warten Sie 5 Sekunden. Halten Sie dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören, und lassen Sie die Taste los. Die Karte wurde nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.
4. Nach erneutem Warten von 5 Sekunden halten Sie die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um sie wieder einzuschalten. An diesem Punkt kann sie erneut in der Google Find Hub App gekoppelt werden.
Wie kann ich eine Benachrichtigung erhalten, wenn ich meine Smartcard vergesse?
Öffne die Apple Find My App, tippe auf deine Smartcard und scrolle nach unten zu „Benachrichtigungen“.
Aktiviere „Benachrichtigen, wenn zurückgelassen“ und wähle alle Orte aus, die du von Benachrichtigungen ausschließen möchtest.
Wie kann ich meine Smartcard teilen?
Öffnen Sie die Apple Find My- oder Google Find Hub-App, tippen Sie auf Ihre Smartcard und scrollen Sie nach unten zu „Element teilen“.
Von dort aus können Sie jemanden hinzufügen, mit dem Sie Ihre Smartcard teilen möchten.
Rhinokey Smart
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Rhinokey Smart
Was ist
Rhinokey
Smart
Warum kann Rhinokey Smart vorbestellt werden?
Wie viele Schlüssel kann Rhinokey Smart speichern?
Du kannst 1 bis 8 Schlüssel organisieren und stapeln – dank der zwei Seiten, an denen du sie befestigen kannst. Alle Schlüssel lassen sich nach innen zueinander klappen – du entscheidest, von welcher Seite du sie nutzt. Hast du einen Schlüssel mit zusätzlichem Kunststoff, zum Beispiel einen Fahrradschlüssel? Kein Problem – auch den kannst du integrieren. Das benötigte Mindestmaß für das Schlüsselloch beträgt 4 mm. Die meisten herkömmlichen Schlüssel passen problemlos. Wenn du einen Autoschlüssel hast, befestige ihn einfach an der mitgelieferten Schlaufe am Ende deines Rhinokeys. Sie besteht aus flexiblem, aber stabilem Gummi und lässt sich frei bewegen.
Funktioniert Rhinokey Smart mit iPhone und Android?
Ja! Du kannst die kostenlose Chipolo-App im Apple App Store und im Google Play Store herunterladen.
Wie groß ist die Reichweite des Rhinokey Smart?
Wie lange hält der Akku?
Der Akku kann bei normaler Nutzung bis zu 2 Wochen halten. Lade den Akku einfach mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel in 1 Stunde vollständig auf.
Irgendwelche Probleme mit Ihrem Rhinokey Smart?
Es kann vorkommen, dass dein Rhinokey Smart nicht wie erwartet funktioniert.
Schau nach, ob es eine passende Lösung für dein Problem gibt.
Finde eine geeignete Lösung hier.
Im Folgenden findest du einige häufige Fragen zu Rhinokey Titanium
Was ist Rhinokey Titanium?
Wie viele Schlüssel kann Rhinokey Titanium aufnehmen?
Wie organisiere ich meine Schlüssel?
Welche Schlüssel passen?
Alle Standardschlüssel mit 2 mm Stärke passen hinein. Auch dickere Schlüssel mit Kunststoffüberzug kannst du problemlos mit einbinden. Größere Autoschlüssel befestigst du einfach an der mitgelieferten Schlaufe am Ende deines Rhinokey.
Wie kann ich meine Autoschlüssel an Rhinokey befestigen?
Wenn deine Autoschlüssel auf den Rhinokey passen, großartig! Falls nicht, verfügt das Design über eine Öse, an der du jede Art von Schlüssel oder Zubehör befestigen kannst.
Welche Funktionen hat Rhinokey ?
Zusätzlich zu seinen wichtigen Organisationsfunktionen verfügt
Wie funktioniert das eingebaute LED-Licht?
Kann ich Rhinokey im Flugzeug mitnehmen?
Ja,